F.A.Q. Preguntas Frecuentes

Aquí intentaremos resolver la mayoría de vuestras dudas

¿Son los originales?

Si, son los originales, estos no están hechos con lana ni se le caen los nudos.

¿Cómo vienen las pulseras, todas sueltas?

No, cada pulsera viene de forma individual en su bolsita precintada.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Las formas de pago aceptadas son Transferencia bancaria, Ingreso en cuenta y pago seguro PayPal.

Diferencias entre transferencia e ingreso:

Si hacéis un ingreso, podremos comprobar en el momento que nos habéis pagado y así agilizar el envío.

Si hacéis una transferencia, esta tarda al menos 24h en hacerse visible en nuestra cuenta.

Ya he hecho el ingreso y no me habéis enviado nada

Esto suele ocurrir cuando nos hacéis un ingreso desde una cuenta con 2 titulares, y se refleja en el ingreso el otro titular de la cuenta, enviarnos siempre los titulares en caso de haber mas de uno o poned vuestro nombre en el concepto.

¿Cuanto tarda el envío?

El envío se hace por correo certificado para venta al por menor, así que se envía por correo certificado, este viene tardando entre 2 y 5 días hábiles.

¿Cómo se que me lo habéis enviado?

En la medida de lo posible os enviaremos el número de seguimiento para que podáis ver como va vuestro pedido, si no es así, nos lo podéis pedir por correo. Para seguir vuestro envío:

http://www.correos.es

¿De donde sois, donde estáis?

Estamos en Madrid, concretamente en Fuenlabrada.

¿Podría quedar con vosotros y así ahorrarme los gastos de envío?

En principio no habría ningún problema, pero tened en cuenta que estamos hasta los topes de trabajo y no siempre estamos en el almacén. Lo normal es que preguntéis e intentemos organizarnos para quedar con vosotros.